常见问题
关于文件格式、计费、翻译质量与退款的常见疑问。
支持哪些文件格式？
支持 PDF、Word（DOCX）、EPUB 与纯文字文档。上传后系统会自动解析并分页，同时保留原始文件用于保格式导出。
如何收费？一张月卡大概能翻译多少书？
提供轻量、标准和专业三档月卡，以及永久有效积分包。月卡开通即得固定积分，有效期内每日签到还能领取额外积分；永久积分价格更高但没有到期日。各套餐按 10 万字书籍标注预计可翻译本数，实际数量会受语言、排版和内容复杂度影响。
月卡积分会过期吗？可以退款吗？
月卡积分在对应的 30 天月卡周期内有效；历史余额和邀请奖励属于永久积分。退款条件以《退款政策》和购买页面展示为准。
翻译质量如何？会不会漏译或截断？
采用逐页完整翻译，保留段落、对话与标点，并在检测到输出被截断时不保存、不扣费，避免内容缺失或以省略号结尾。机器翻译仍可能存在表述差异，建议结合原文对照阅读。
可以原文译文对照阅读吗？
可以。阅读器支持原文与中文译文对照展示，逐页对照，方便核对术语与语义。
支持哪些输出格式和对照版式？
支持 Word、EPUB 和 PDF。Word 可选仅译文、段落上下对照或两列表格左右对照；EPUB 提供纯译文；PDF 可选仅译文、同页上下对照或双页左右对照。
图片、图表、公式和没有翻译的部分会丢失吗？
不会。原始文件会安全保留；PDF 对照导出直接带入原页面，因此图片、图表、公式和未翻译区域都不会丢失。译文因长度不同会按所选版式重新排版。
复杂排版应该选择哪种格式？
需要保持原始排版、图表、公式或页面视觉内容时，请选择 PDF，推荐双页左右对照。Word 适合继续编辑和段落对照；EPUB 最适合无复杂图表公式的纯文字书籍。
我的书籍和译文安全吗？
每位用户的数据严格账号级隔离，仅本人账号可访问。详见我们的《隐私政策》。
如何申请退款？
如需申请退款，请通过 support@fanyibook.com 联系客服。退款范围和条件以购买时展示的权益状态及《退款政策》为准。